Tiesňová linka 112: Pomoc v núdzi aj cez SMS!

V prípade núdze sa dá kontaktovať tiesňovú linku 112 nielen telefonicky, ale aj prostredníctvom SMS. Táto možnosť je primárne určená pre osoby, ktoré nemôžu volať z dôvodu zdravotného znevýhodnenia alebo v situáciách, kde by telefonát predstavoval riziko, napríklad pri násilnom incidente či únose.

Informáciu poskytol hovorca ministerstva vnútra Matej Neumann, ktorý zdôraznil dôležitosť jasnej a stručnej komunikácie pri využívaní tejto služby.

SMS správy zaslané na linku 112 by mali obsahovať čo najpresnejší popis miesta, vrátane adresy a orientačných bodov, ako aj stručný opis situácie, napríklad požiar, dopravná nehoda alebo zdravotný problém.

Operátori tiesňovej linky majú možnosť na tieto správy odpovedať alebo požiadať o doplňujúce informácie, ak to situácia umožňuje.

Číslo 112 je určené na oznamovanie udalostí, ktoré si vyžadujú zásah viacerých zložiek integrovaného záchranného systému. Komunikácia s operátorom by mala byť pokojná, vecná a zrozumiteľná.

Neumann zdôraznil, že najdôležitejšou informáciou je presný popis miesta incidentu, aby mohli byť záchranné zložky rýchlo vyslané. Operátorovi je potrebné poskytnúť údaje o type incidentu, osobe, ktorej sa stal, a ďalšie relevantné detaily, napríklad či bolo zasiahnuté dieťa.

Po poskytnutí základných informácií bude hovor presmerovaný na konkrétnu záchrannú zložku. Je kľúčové zostať na linke a neskladať telefón počas tohto procesu, aby mohla byť komunikácia dokončená efektívne.

Táto služba zvyšuje dostupnosť pomoci v núdzi a poskytuje riešenie pre špecifické situácie, kde je tradičné telefonické spojenie obmedzené.

Ilustračné foto

Zdroj: freepik.com