Mobilné bankovníctvo sa teší čoraz väčšej obľube; v budúcnosti bude dominovať

Každý tretí respondent nedávno uskutočnenej ankety medzi bankovými klientmi je presvedčený, že mobilné bankovníctvo v budúcnosti nahradí internetové bankovníctvo. Už do 3 rokov pritom možno očakávať viac interakcií s bankou prostredníctvom mobilnej aplikácie než cez internetové bankovníctvo a pobočky dovedna.

V horizonte 3 až 5 rokov počíta mBank s tým, že až štvrtinu nehypotekárnych úverových produktov (predovšetkým spotrebiteľských úverov) si klienti vybavia cez mobilnú aplikáciu.

Podiel používateľov mobilného bankovníctva vzrástol za uplynulé 3 roky naprieč všetkými segmentmi. Častejšie ho však využívajú mladí ľudia a osoby s príjmom domácnosti nad 800 eur mesačne. Používatelia mobilných bankových riešení štandardne bývajú vo väčších mestách.

Klienti v mobilných aplikáciách najčastejšie kontrolujú zostatok na účte (94 %), zadávajú jednorazové platby (61 %) a kontrolujú históriu platieb (51 %). Čoraz viac sa tiež využívajú funkcie na vyhľadávanie bankomatu mobilom i na zadanie platobného príkazu na telefónne číslo.

„Naša vízia do budúcnosti je jasná: Ľudia budú čoraz viac spravovať svoje financie z mobilu," povedal Robert Chrištof, generálny riaditeľ mBank pre Slovenskú republiku.