Na čo nezabudnúť pri zakladaní e-shopu?

1. Poznaj svoju cieľovú skupinu

Medzi najčastejšie problémy e-shopov patrí fakt, že mnohé spoločnosti nevedia, kto je ich zákazník a ako s ním pracovať. Spoločnosti sa pri tvorbe pozerajú na e-shop z vlastného pohľadu a nie z pohľadu zákazníka, čo často vedie k problémom a neefektívnym výsledkom. Zákazníci potrebujú online obchod, v ktorom sa dokážu pohybovať a vyznať. Preto je dôležité sa zamerať na použiteľnosť webu a otestovať, či sa v ňom zákazník dokáže orientovať. Nesmieme zabudnúť ani na pravidelné meranie a vyhodnocovanie dát.

2. Logicky usporiadaný obsah = väčšia miera konverzie

Pri tvorbe obsahu sa treba sústrediť na niekoľko faktorov: správny copywriting, dizajn a rozloženie. Najväčším problémom pri tvorbe webu je, že sa jeho tvorcovia nesústreďujú na tie správne miesta. Plošné popisy kategórií, domovskej stránky a produktov sú tiež dôležité, avšak sústrediť sa treba na tie časti webu, s ktorými sa zákazník dostáva do kontaktu najviac – najfrekventovanejšie sú vstupné stránky, transakčné e-maily a napríklad aj stránky produktov s najväčším potenciálom. Zákazníci sa neradi zamýšľajú a ak do niekoľkých sekúnd nenájdu čo hľadajú, majú tendenciu web opustiť a hľadať iné alternatívy.

3. Vždy pripravený na optimalizáciu

Proces optimalizácie je nutnosťou pre všetky e-shopy, ktoré chcú byť konkurencieschopné a zotrvať na trhu.  Základom je definovať ciele, ktoré chceme vďaka optimalizácie dosiahnuť a vyhľadať príležitosti, vďaka ktorým ich dosiahneme. Nasleduje technické riešenie a zapracovanie úpravy. Najväčšou nutnosťou je neustále vyhodnocovanie, ktoré by malo byť dlhodobé, aby sme vedeli vyhodnotiť výsledky.

4. Symbióza kamennej predajne a e-shopu?

Ak vlastníte e-shop ale aj kamennú predajňu, existujú 3 prístupy k ich prepojeniu.

- E-shop fungujúci samostatne z vlastného centrálneho skladu, kamenná predajňa by zas naopak mala predávať to, čo má vystavené. Každý predajný kanál má tým pádom mať vlastný „život“.

- Akýkoľvek tovar, ktorý si zakúpi zákazník na e-shope, môže vyzdvihnúť v kamennej predajni.

- Dokonalá symbióza kamenného obchodu a webu, kedy je prepojené celé zákaznícke konto.

Ak by ste sa chceli dozvedieť viac o aktuálnych trendoch a tipoch, ako prevádzkovať úspešný e-shop a tým zvýšiť predaj a svoje príjmy, na Slovensku prebehne unikátna celodenná konferencia CREATIVE summit & EXPO, kde vám skúsení odborníci na prípadových štúdiách a praktických príkladoch ukážu, ako aj vy môžete zlepšiť svoj e‑commerce biznis. Na prednáškach a workshopoch bez komerčných rečí sa ponoríte do hĺbok e-commerce s profesionálmi zo Slovenska a Čiech, ktorí vám radi poradia a zodpovedajú vaše otázky.

Cieľom usporiadateľom CREATIVE summit & EXPO je rozvinúť e-commerce na Slovensku a pomôcť spoločnostiam s ich online podnikaním. Konferencia sa bude konať v hoteli x-bionic sphere v Šamoríne 5.4.2019. Lístky kúpite tu.