Mobilné aplikácie pomaly prekonávajú internetové bankovníctvo

“Význam aplikácie v mobile rastie,“ povedal pre portál voFinanciach.sk šéf vývoja produktov a elektronického bankovníctva ZUNO banky Miroslav Endresl. Prechod na mobilné bankovníctvo sa podľa mBank uskutoční postupne v najbližších rokoch. “Súvisí to s rozšírením smartfónov v populácii a zmenou prístupu k bankovým službám, ktorá prinesie každodennú interakciu prostredníctvom mobilnej aplikácie pri jednotlivých životných situáciách klienta,“ povedal produktový manažér mBank Lukáš Kiac.

Ešte pred rokom sa na Slovensku podľa šéfredaktora touchIT Ondreja Macka považovalo vykonávanie bankových operácií cez smartfón a mobilnú aplikáciu za menej bezpečné ako je to pri internetovom bankovníctve. V skutočnosti tomu tak podľa neho nie je, obe sú bezpečné tak, ako je bezpečný internet. Tento názor stále prevláda hlavne u ľudí medzi 40 až 50 rokov, ale postupne dorastá podľa Macka generácia, ktorá sa narodila s mobilnými aplikáciami. “Očakávam, že mobilné aplikácie prekonajú internetové bankovníctvo, stane sa tak do troch až štyroch rokov. Je to len otázka času,“ poznamenal Macko.

Počet prihlásení do mobilného bankovníctva ZUNO dosahuje 67 % prihlásení do internetového bankovníctva. Pred rokom to bolo 45 %. “Očakávam tak, že v budúcom roku už bude mať mobilná aplikácia viac užívateľov, ako internetové bankovníctvo,“ uviedol Endresl. Hoci v mBank naďalej prevažuje prihlasovanie sa do webového internetového bankovníctva s podielom 68 %, trend smerom k mobilite je zjavný, pričom za posledné dva roky desktopové prístupy klesli o 22 %. Štatistiky podľa mBank naznačujú, že mobilnú aplikáciu klienti otvárajú omnoho častejšie ako klasický internet banking.

Ako ďalej informuje portál voFinanciach.sk, mobily a on-line bankovníctvo už dokonca podľa prieskumu u zákazníkov rozhodujú o tom, akú banku si vyberú. “Stačí negatívna referencia priateľov a máte smolu. Banky, ktoré zlyhajú v inováciách, riskujú stratu zákazníkov a budú mať skutočný problém prilákať nových,“ dodáva Endresl. Bude to chcieť ešte nejaký čas, aby sme mohli priamo platiť mobilom, čo sa v zahraničí už dá. “Osobne si myslím, že budúcnosť bánk je v mobilných aplikáciách a až na naozaj výnimky nahradia kamenné expozitúry. Internetové bankovníctvo cez desktop však naďalej ostane,“ myslí si Macko.